В качестве основных шагов по устранению причин ошибки, рекомендуем:

Установить плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Инструкция по скачиванию и установке доступна по ссылке (https://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?searchString=&sectionId=1607&strictEqual=false)

Осуществить настройку и проверку плагина. Подробная инструкция доступна по ссылке (https://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?searchString=&sectionId=445)

Если после установки проблема сохраняется, необходимо выполнить автоматическую настройку рабочего места. Доступно по ссылке (https://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?searchString=&sectionId=1608)

Если после выполнения описанных выше шагов ошибка сохраняется, дополнительно рекомендуем следующий порядок действий:

Временно отключите антивирусное программное обеспечение и программное обеспечение по блокировке всплывающих окон/рекламы

Перейдите в настройках браузера к установленным дополнениям и удалите плагин КриптоПро

Очистите временные файлы браузера за всё время и перезапустите браузер

Загрузите версию плагина «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». Инструкция по скачиванию и установке доступна по ссылке (https://zakupki.gov.ru/epz/main/public/document/view.html?searchString=&sectionId=1607&strictEqual=false)

Перезапустите браузер и повторите попытку подписания

В случае сохранения ошибки после выполнения всех перечисленных рекомендаций, рекомендуем сформировать обращение в службу технической поддержки ЕИС в личном кабинете в модуле «Техническая поддержка».