Управление жизненным циклом поставщиков: Бойко Андрей, коммерческий директор, B2B‐CENTER

Всем еще раз добрый день! Здесь много говорили про поставщиков. Некоторые коллеги говорили про и жизненный цикл поставщиков, и взаимодействие с поставщиками, и сложности, которые возникают с поставщиками в рамках текущей непростой ситуации.

Каждый обязательно из спикеров затрагивал этот момент и говорил, что да, есть определенные сложности, каким образом эти сложности решались, как мы все это преодолевали. И я сегодня тоже хотел поговорить про поставщиков немножко, но не про самих поставщиков, а про, наверное, инструмент управления поставщиками, потому что поставщики у всех есть, и ими каким-то образом нужно управлять.

Нам нужно управлять жизненным циклом поставщика, нужно понимать, кто они, что они. Нам нужно допускать – не допускать каких-то поставщиков. Мы понимаем, что есть добросовестные, недобросовестные поставщики. Как, допустим, ограничить им доступ? А, может быть, наоборот кого-то аккредитовать, аттестовать, чтобы он наоборот имел возможность.

И по поставщику многие заказчики в последнее время стали, можно сказать, развиваться в сторону работы с поставщиками и отслеживать не просто работу поставщика (хороший – не хороший), а стали собирать статистику по этому поставщику. При этом статистику не только по себе, но и статистику по поставщику по рынку – а кто это вообще. Для того чтобы знать своего контрагента, знать своего контрагента в лицо и понимать, кто он и что он.

И мы, как компания, которая работает по закупочным процедурам – и не только закупочным процедурам, – стали заниматься совсем другими процессами, потому что мы от электронной торговой площадки достаточно давно уже немножко отошли. Отошли и мы больше идем в системы управления закупочным процессом – полным сквозным управлением закупочным процессом. И, на самом деле, мы сейчас работаем в области облачной, так скажем, ERP системы.

Мы покрываем весь процесс source to pay. Нас многие все равно продолжают воспринимать как площадку, мы от этого немножко все равно отстраняемся, потому что это давно уже не площадка – совсем давно, – и мы экосистема. Я понимаю, что это некое слово, которое сейчас начинает вызывать не то чтобы отвращение, но как-то уже намылило, всем уже нехорошо, не всем нравится. Но, на самом деле, мы все-таки идем в сторону некой системы, и там у нас когда-то были некие закупочные процессы.

В какой-то момент мы пошли в корпоративные Интернет-магазины. Да, там есть какие-то продажи, управление справочниками НЦИ, потому что российские заказчики дозрели до управления справочниками НЦИ. Им понадобились справочники, им понадобилась работа с этими справочниками, им понадобилась MDM-система. Но с учетом определенных сложностей определенных систем зарубежных и российских, плюс сложности работы с некоторыми зарубежными системами по финансовым, по длительности и т.д., мы сделали облачную MDM-систему.

Посмотрели все те вещи, которые чаще всего используют заказчики, сделали облачную MDM, внедрили ее, включили, связали с закупочными процессами – отслеживае всех закупочных процессов через MDM-систему. Но не про это сейчас. Сделали блок управления контрактами, управления исполнением контрактов. Сделали блок управления жизненным циклом поставщика. И на каждой конференции, на которой я сейчас присутствую, это онлайн, офлайн, я рассказываю про один из маленьких блоков в нашей этой экосистеме. И сегодня блок, связанный с управлением поставщиками, и про него хотелось бы рассказать.

Некоторые нас не знают. Мне кажется, из сидящих здесь нас не знают очень мало людей. Компания «B2B-Center» крупнейшая торговая B2B-площадка, крупнейшая негосударственная электронная торговая площадка в России. Работаем 18 лет на рынке. Практически все крупнейшие компании, работающие на рынке электронных закупок в коммерческом рынке, работают с нами. У нас где-то регионально в районе 85% рынка в электронных закупках по деньгам проходит через нашу систему.

И пару слов о нас. 18-е место Forbes среди самых дорогих IT-компаний. 4-е место или, по-моему, 3-е место среди крупнейших поставщиков SaaS-услуг в России по облачной технологии. И 1-е место «гибкость и широта торгово-закупочного функционала» по рейтингу экспертов RAEX.

И как раз я сказал, что мы говорим про поставщиков, и в рамках сегодняшнего моего маленького спича с презентацией это именно блок управления жизненным циклом поставщика, и здесь фокус внимания мы ставим всегда на поставщика. Это формирование корректного портфеля поставщиков. Это выстраивание долгосрочных отношений. Это обязательно то, о чем у нас уже говорилось здесь – это обязательно дублирующие поставщики.

Это обязательно работа с несколькими поставщиками, отборы поставщиков, квалификации поставщиков, рейтинги поставщиков – внутренние, непубличные. Это быстрое реагирование на основе анализа деятельности поставщиков. Это то, что как раз говорили про рыбу, про Чили, про Китай, т.е. когда ты должен переключаться, делать обязательно рейс. Это все система внутри себя поддерживает. И, соответственно, активная автоматизация процесса полностью от закупки до оплаты вместе с работой с поставщиком.

Все мы прекрасно знаем весь жизненный цикл поставщика. Как мы говорим, есть анализ рынка – когда мы ищем поставщиков, всем хочется всегда найти поставщиков. И как раз мы что позволяем делать? Поскольку мы облачная система и мы не локальное решение, мы позволяем искать поставщиков среди поставщиков других заказчиков ваших же отраслей. Либо других заказчиков других отраслей, которые покупают такую же продукцию, как и вы.

То есть позволяем возможность делать анализировать рынок и отбирать, искать поставщиков уже существующих заказчиков. Это аккредитация, квалификация поставщиков, ведение списков, автоматическая аккредитация, хранение информации по ним, т.е. все то, что делает любая CRM-система, но в облаке. Почему облако, чуть попозже скажу.

Обязательно планирование закупок. Здесь новая эра планирования, бюджетирования закупок пошла у многих компаний тогда, когда стали использовать справочники НЦИ. Почему? Потому что раньше многие компании закупали лотово, закупали кучами, все это было никак не обработано. Либо все это велись в эксельчике, это списки, это где-то в бухгалтерии – как на складе положили, так бухгалтерия оприходовали, как в бухгалтерии оприходовали, на склад положили под другим именем.

Но все-таки компании поняли, что все-таки надо работать с наименованиями продукции. Понимать, что мы покупаем, у кого мы покупаем, когда мы покупаем, что мы храним, что у нас осталось, что мы закупаем, в каком количестве и прочие вещи. Соответственно, здесь все это точно так же мы привязываем к поставщикам, т.е. планировать закупки можно тоже через поставщиков, понимание с интеграцией с поставщиками.

Дальше у нас, как правило, обычный процесс в закупках – заключение договора, исполнение поставки, управление контрактами. У многих компаний тоже всегда возникает момент, связанный с оплатой, отслеживанием и прочими вещами. Наша система тоже позволяет это сделать. И оценка ключевых показателей эффективности, связанных с деятельностью того или иного поставщика, т.е. нужно отследить, что все ли у вас сделано, на всех ли этапах сделал, есть ли к этому поставщику какие-то претензии или к группе поставщиков, дублирующим поставщикам, кого нужно быстро заменить и т.д.

И, соответственно, это жизненный цикл поставщика, в рамках которого все время крутится наша с вами деятельность. И мы попытались сделать систему управления поставщиками в внутри облачной платформы. Облачная – я чуть дальше потом это расскажу. Но мы сделали полный цикл управления взаимодействием с поставщиками. Это ведение всей информации по данному поставщику – ведение, хранение, отслеживание. Это аккредитация, квалификация, создание быстрых маршрутов согласования, создание гибкой аттестации, квалификации поставщиков, т.е. отработка всех процессов.

Все это делается как в обычном конструкторе. Вы без особого труда отобрали это все, подключили – это работает в качестве отдельного модуля. Это обязательно управление контрактами, это отслеживание денег, отслеживание статистических показателей, отслеживание даты по поставщику. И поскольку мы облачная система, в которой работает большое количество заказчиков, есть еще очень важный момент.

Каждый заказчик сам по себе всегда видит своих поставщиков и то, что он закупает, всегда видит в рамках своей «кастрюли», в которой он «варится». И вы не можете себя сравнить с другими чаще всего, а сравнить с другими – это где-то кто-то сказал либо вы с кем-то подписали соглашение, где-то договорились, может быть, с кем-то об обмене данными о поставщиках. Не все поставщики это любят, не все компании это приветствуют, понимая, что мы можем какие-то вещи нарушать на рынке подобными обменами.

И это не совсем хорошо, потому что мы не понимаем, кто с кем работает. А электронная система, она что может сделать? Она может обезличено показать определенные данные, которые могут быть вам как заказчику полезны. Полезны в отношении того или иного поставщика, полезны в отношении того или иного контракта. То есть общие статистические данные, которые будут по рынку, которые вам фактически будут только в плюс, и вы, соответственно, выходите за рамки работы своей организации, в этом плюс этого.

И, соответственно, оценка управления эффективностью. По поводу оценки, поскольку это все в электронном виде, здесь никаких проблем со статистическими данными, оценками результатов работы с поставщиками, количественных показателей, качественных показателей поставщиков. Даже таких моментов, которые можно выявить: с каких условий поставщик начинает работать, на каких условиях поставщик заканчивает работать.

То есть вы прекрасно понимаете, какой диапазон всегда поставщик, например, себе закладывает в качестве своего плюса – по какой цене он хотел бы работать и по какой цене он работает. И вы всегда знаете, что если вы приходите к тому или иному поставщику, который с вами уже работал, и у вас есть статистика по нему, что он всегда по своей первоначальной цене снижается, например, на 8-10%, то когда вы к нему приходите без закупки, пытаетесь у него что-то купить, какой процент его опускать надо. Это примерно такой же. Потому что он всегда закладывает себе определенную маржу, и вы понимаете, что это столько он закладывает себе сверху, для того чтобы потом это отыграть.

И самый важный момент – это облачное решение. Я уже затрагивал. Почему облако? Потому что у нас сейчас те условия, в которых мы не всегда можем находиться на рабочем месте. А когда мы не находимся на рабочем месте, нам нужно какое-то удаленное подключение, нам нужно иметь рабочий инструмент всегда под рукой. Соответственно, облачное решение, оно позволяет это сделать. Особенное облачное решение, которое изначально делалось для того, чтобы быть облачным, а не иногда решения, которые мы включаем через рабочий компьютер, потому что рабочий компьютер стоит в офисе, а в офисе есть доступ к внутренней системе, и, грубо говоря, можно работать только так.

Второй момент облачного решения (плюс): любое внедрение – это быстрое внедрение. Это не 1,5-2 года внедрения ERP-системы. Это не год внедрения CRM-системы. Это не 2 года настройки, ее отладки. Есть готовый функционал, которым можно пользоваться сейчас, которым пользовались другие заказчики. А если хочется что-то под себя поднастроить, донастроить, либо мы со своей стороны «галочками» поднастроим, для того чтобы вам было удобно, либо какая-то индивидуальная кастомизация.

Почему? Потому что у каждой организации свои «тараканы». Поэтому некоторые организации просят: «Мы хотим так. У нас процесс не похож на другой, мы хотим так». Соответственно, это тоже возможно, поскольку это решение. И мы со своей стороны понимаем изначально, что у каждого заказчика свои процессы, и мы изначально закладываем не жесткий процесс, который может быть, а мы закладываем сразу же конструктор.

Конструктор процессов: конструктор квалификаций поставщиков, конструктор аккредитации, аттестации поставщиков. Конструктор либо автоматический скоринг поставщика по требованиям службы безопасности после заполнения анкеты и прочих вещей, когда новый поставщик строже проходит через автоматический скоринг, и вам даже не нужно никого подключать, потому что система знает, что это все нормально. Когда система распознает определенные параметры, введенные поставщиком.

Не вы оцениваете документы, не вы оцениваете числовые параметры в выпадающем списке и прочее. Вы один раз создали эту матрицу, создали один раз эти требования, мы в виде конструктора его реализовали и фактически запустили поставщика по этому циклу. И фактически вы освобождены, так скажем, от определенной работы, которая чаще всего бывает и занимает достаточно много времени у юристов, у безопасников, у финансистов, которые проверяют, сверяют документы, сверяют финансовую устойчивость, учитывают это все. Зачем, когда машина это может делать? В прошлом году в этом же зале закупки 4.0, когда работают роботы, а не люди. Это как раз про это же.

Дальше. Как я уже сказал, возможна любая кастомизация и, что немаловажно, это быстрый процесс вовлечения поставщиков в ваш закупочный процесс и процесс работы внутри вашей части, допустим, CRM. Почему? Потому что они уже внутри этой платформы – это раз. И второе. Система что делает? Если поставщик увидел вашу закупку, заинтересовался, зашел пару раз, скачал презентацию, мы его сразу же включаем в вашу CRM-систему как потенциального, так скажем, интересанта. В обычной жизни вы даже не увидите, кто заинтересовался вашей закупкой.

Дальше, если он поучаствовал, мы, соответственно, добавляем его в следующий класс пользователей – это те, кто у вас потенциальные участники. Дальше мы добавляем в класс победителей, кто победил. По каждому классу есть своя аналитика, вы можете увидеть, кто интересовался, на каком этапе ваша воронка, допустим, обработки поставщиков отвалилась, какие поставщики на каком этапе отваливаются. И если вы понимаете, что у вас недостаточное качество поставщиков либо количество, может быть, поставщиков, либо цены, то вы видите в рамках воронки, где, допустим, интересующие вас поставщики могли отвалиться, что необходимо сделать в рамках этой воронки.

То есть процесс взаимодействия с поставщиками становится более прозрачным. Поставщики ничего не делают для того, чтобы попасть в вашу CRM так же, как и вы ничего не делаете, т.е. все происходит автоматически. Контракты по ним собираются автоматически. Данные, если необходима интеграция с внутренними ERP-системами, тоже делается автоматически.

И, соответственно, определенная широкая функциональность. Мы говорим про слово «широкая функциональность» по одной простой причине. Она не охватывает все, что только можно, но она охватывает 99% того, что вы делаете в своих ERP и CRM-системах. Почему? Потому что локальные системы, они, конечно же, могут больше.

Но в локальных системах есть этап проектирования, этап внедрения, этап консалтинга, этап использования, доработки. Постоянной доработки, чаще всего внешней доработки. И вы, сталкиваясь со всеми этими процессами, как правило, потом внутри этой CRM и ERP-системы используете всего лишь 20-30% ее максимальной функциональности, не пользуетесь всем остальным. Мы же посмотрели, чем пользуются реально компании, и ровно это попытались у себя внедрить.

И немножко… Мне все время говорят: «А можно показать, что внутри?» А внутри – это как раз «заглянем под капот». Под капот как раз тех организаций, которые уже пользуются системой. Допустим, у нас сейчас есть некий процесс, связанный уже с существующими организациями, которые уже работают, и есть некоторые существующие процессы, которые мы можем показать. Допустим, одну из организаций. Можно пока ее, наверное, не называть.

Есть обычная регистрация поставщиков, подача заявки на аккредитацию, автоматический скоринг. Там кастомизация происходит, конструктор аккредитаций – заказчик сам заводит конструктор аккредитаций, в котором поставщик должен указать… Бедный, конечно, поставщик, но изначально, когда он в первый раз только зарегистрировался, то он должен указать около 40 параметров, по которым его сразу же система проведет через скоринг. Но это 40 параметров по закупке конкретного заказчика, потому что заказчик установил такие требования жесткие.

Соответственно, понятно, что заказчик не проверяет всех поставщиков, которые к нему пришли. Потому что половина поставщиков проходит через автоматический скоринг службы безопасности, службы по финансовому контролю и т.д. Что-то попадает на ручное рассмотрение. Что-то потом после ручного рассмотрения все это фиксируется, хранится в CRM. У поставщика появляется доступ к закупочным процедурам заказчика, плюс заказчик подгружают свою предыдущую информацию, о своих предыдущих закупках. И получается так, что данные по поставщику актуализируются, даже если он раньше в системе не был.

Все это происходит в рамках площадки. Мы все равно себя называем площадкой, потому что людям так привычнее, потому что площадка B2B. Соответственно, это все происходит в рамках площадки. Поставщики участвуют бесплатно через свои во всех этих аккредитациях. Можно их сделать обязательными, можно аккредитацию сделать по желанию, но большинство заказчиков все-таки поставщиков, особенно крупные заказчики, у которых есть опасные определенные производства, они поставщиков в обязательно порядке проводят через аккредитации. И, соответственно, потенциальный поставщик получает статус либо «аккредитованный», либо есть статус «неприемлемый поставщик», либо есть статус некий средний, который требует дополнительной проверки.

И, соответственно, конструктор аккредитации. Поскольку я уже сказал, что мы не пытаемся «заточить» систему под какого-то конкретного заказчика, а мы делаем именно гибкий инструмент, мы пытаемся сделать гибкую опять же настройку сценариев. Аккредитаций настройку сценариев, согласований настройку сценариев, утверждения тех или иных документов, подписания и прочих вещей – соответственно, мы все делаем в рамках конструктора. И, соответственно, все типы вариантов ответов – выпадающие списки, числа, списки, файлы, мультиответы и прочее – все это, конечно, системой поддерживается, для того чтобы вы могли этим пользоваться.

Автоматический скоринг, как уже сказал, работает по различным системам, с которыми работают различные заказчики, начиная от простейших – СПАРК и прочих. Потому что многие ими пользуются – выписки из ЕГРЮЛ, данные налоговой инспекции, реестров недобросовестных поставщиков государственном, негосударственном уровней. Когда хочется, чтобы по поставщику все было видно, чтобы мы знали «внутренности» поставщика. Потому что чаще всего, когда поставщик приходит к вам в закупку, то вы максимум, что о нем видите первоначально – это некий референс, который он предоставляет вам.

Но поставщик сам о себе ничего плохого не скажет, а нам же хочется всегда узнать, а что у него за этим референсом, что есть на поставщика и кто с ним ранее работал, кому он поставлял в открытых закупках. Внутри системы, конечно же, это все можно видеть в открытых закупках. То, что касается закрытых закупок, они полностью обезличены. Вы видите, что он участвовал на какие-то суммы у каких-то заказчиков, каким-то заказчикам поставлял определенную продукцию. Информация больше не раскрывается. Соответственно, есть внутри системы скоринговые таблицы, автоматические и ручные режимы проверки, т.е. это все делается, потому что сейчас в поставках не только проекты могут быть.

И, соответственно, что немаловажно, все всегда хотят маршруты согласования: «А у нас одно. А у второй организации другое. У третьей организации третье». Мы посмотрели, попробовали и сделали маршруты согласования документов участников, прав, варианты проведения этих согласований, отправка каждого конкретного пользователя, что он может согласовывать, что он не может согласовывать, параллельные, последовательные согласования, блокирующие согласования. То есть все эти вещи, которые позволяют использовать этот функционал в полной мере, для того чтобы именно управлять этими поставщиками.

С нами работает достаточно большое количество компаний. Кто-то пользуется частью функционала. Кто-то пользуется полностью функционалом. Мы как платформа все время начинаем всегда с простого. Почему? Потому что, как мы иногда говорим, слоника нужно кушать по частям, потому что иначе мы поперхнемся. Поэтому сначала мы даем возможность компании пользоваться площадкой, получить какие-то быстрые проверки, а потом к площадке мы подключаем различные модули.

Мы спрашиваем: «А нужно ли, допустим, модуль управления поставщиками?» Заказчик говорит: «Нужно». Мы говорим: «А нужен ли модуль аккредитации?» Он говорит: «Нужен». – «А нужен ли модуль, связанный с управлением контрактами?» – «Нужен». Мы подключаем этот модуль. Соответственно, заказчик начинает с простого функционала и расширяется.

Фактически что мы делаем? Мы не пытаемся устроить в любой компании революцию. Это очень важный момент, потому что я уже много раз сталкивался с некоторыми компаниями, которые пытались внедрить большой сложный классный продукт, но очень долгий и очень дорогой. И проблема в том, что нужно перестроить свои процессы под этот продукт, т.е. сделать определенную революцию внутри компании либо очень-очень долго эволюционировать.

Мы со своей стороны пытаемся каждую компанию, потому что мы знаем, что российский рынок, российские закупочные процессы, они очень сильно отстают от европейских, от общемировых. И мы понимаем, что разные компании находятся на достаточно разных уровнях, и, поскольку у нас модульная система, мы с разными компаниями пытаемся эволюционировать. Эволюционировать ровно под тот уровень, который здесь в данный момент удобен этой компании.

Компания готова к процессу to pay – пожалуйста, процесс to pay. Компания готова к процессу source to pay – готовим source to pay. Компания не готова ни к чему и работает только с закупками – пожалуйста, только закупки. То есть здесь мы стараемся быть гибкими относительно уровня работы, уровня развитости той или иной компании и закупочных процессов в той или иной компании, для того чтобы быть, скажем, более, наверное, удобными. Потому что мы не хотим устраивать у вас революцию.

Это мы подстраиваемся под ваши процессы, для того чтобы эти процессы работали. Но в процессе работы, что немаловажно, мы что делаем? Мы смотрим на ваши процессы. И мы же видим, как компания, процессы еще 3,5 тыс. крупнейших заказчиков, которые работают у нас. И мы видим, у кого получается лучше, у кого получается хуже. И мы стараемся быть экспертам в этой области, становимся экспертами ровно для того, чтобы показывать вам, какие процессы лучше изменить – отчего нужно уйти, что нужно наоборот добавить.

Когда мы видим, что у компании плохой справочник, мы предлагаем систему MDM, загружаем в нее что-то, делаем анализ справочника. В рамках анализа справочника мы показываем, какие есть проблемы в этом справочнике у заказчика. Соответственно, потом мы этот справочник связываем с закупочным процессом. Потом мы этот справочник связываем с договорной работой, связываем справочник со складскими программами, т.е. интегрируем это все. При этом интегрируем – у нас не нужно ничего интегрировать.

Почему? Потому что мы интеграцию сделали под одного заказчика, она работает у всех, потому что она типовая на всех. И видим, что MDM-система, система управления справочником храниться черт знает, я извиняюсь, где, и тоже ей управлять фактически невозможно. С закупочными процедурами никак не связана, а если связана, то при помощи «ручного привода», это тоже не хорошо. Либо связана по категориям, а не по товарам, что тоже не совсем правильно.

Поэтому мы со своей стороны пытаемся эволюционировать вместе с заказчиками и с той функцией закупок, которая есть в вашей организации. И сегодня я попытался рассказать про поставщиков, про работу с поставщиками, потому что сейчас это стал определенный тренд на рынке, и все новые компании, которые к нам приходят, они говорят: «Нам нужна система управления поставщиками». То есть сквозная система от момента появления этого поставщика и его регистрации и первый раз, когда он видит нашу закупку, до окончания поставки.

Соответственно, мы стали развивать эту функцию, и на протяжении, наверное, 1,5 лет мы ударились в эту функцию. Год, наверное, уже больше года точно мы ударились в эту функцию. Посмотрели потребности, собрали потребности с рынка и возможности нашей компании направили именно на работу с поставщиками. Поэтому сейчас внутри системы есть достаточно большое количество аккредитованных поставщиков разными заказчиками. Но эти списки аккредитаций мы…

Я сражу же предвосхищаю вопросы: «А можно ли увидеть списки лучших поставщиков?» и т.д. Я сражу же могу сказать, что все задают один и тот же вопрос: «Можно ли увидеть аккредитованных поставщиков, которые хорошие, качественные?» И здесь есть другой момент. А какие у вас требования к этим поставщикам? Потому что у каждого заказчика свои требования. Допустим, у одной компании требования одни, у другой – другие, и аккредитованные поставщики у одной компании, я не знаю, «Русское море» какое-нибудь, я не знаю, либо «Сиббур», одни требования, т.е. у второй – вторые, у третьих – третьи требования.

Кто-то считает компанию производителем, а эта компания может, например, быть не производителем, поставлять, допустим, продукцию. Есть требования к производству совершенно различные. Кто-то работает по предоплате, кто-то по отсрочке. Для кого-то важны одни параметры: «Нам все равно, кто поставщик, потому что мы работает по отсрочке. Если он нам не поставит, мы не заплатим». А у других наоборот, они работают с поставщиками по специфической продукции, где без предоплаты работать нельзя. Соответственно, там более сложный подход к отбору, поиску и отслеживанию жизненного цикла поставщика.

Наверное, основные моменты, которые я хотел рассказать, я рассказал.

Андрей, спасибо большое! У нас есть вопросы в чате, можем начать с них. Если будут в зале, то тоже, конечно, пожалуйста. Вопрос. Как осуществляется безопасность коммерческих данных? Видимо, имеется в виду, насколько как раз данные одних компаний будут доступны другим.

Смотрите. Каждая компания работает в своей собственной CRM-системе. Что значит собственная? Она единая облачная с определенными правами. Полностью она является анонимной внешне, т.е. никто не видит ни CRM, ни данные по тем или иным поставщикам конкретного заказчика. Все их видят обезличено, без привязки к конкретной компании. Это раз.

То, что касается безопасности, давайте так. Мы 18 лет работаем на рынке. Единственное, чем мы держимся на данном рынке – это репутация и доверие. И мы прекрасно понимаем, что если же какие-то данные где-то попытаются утечь из нашей компании, то мы подорвем доверие и подорвем весь тот бизнес, что мы делаем 18 лет. Мы не госкомпания, где всех заставили и все работают на той или иной платформе, той или иной площадке. Почему? Потому что выхода нет.

Мы прекрасно понимаем, что мы либо соблюдаем конфиденциальность и заботимся о безопасности этих данных и ограничиваем доступы максимально. Если, допустим, спрашивают, если бы этот вопрос касался лицензии, безопасности, ФСБ, ВСТЭК, внутренней, внешней корп. безопасности, аттестованные помещения, работа с конфиденциальной информацией, коммерческой тайной – это все у нас есть. Но это все бумажки. Бумажки – не самое главное. Главное – это соблюдение.

Поэтому можно прикрываться бумажками, но мы чаще всего прикрываемся не бумажками, а именно соблюдениями. И когда нас спрашивают по резервированию данных, тут одни из наших коллег удивились – реально удивились, что у нас 100% время доступности на площадке, а за год – 99% и четыре или пять девяток после запятой. То есть они говорят: «Как?! Такое не реально!». Мы говорим: «Реально».

Почему? Потому что еще внутри системы существует четырехкратное резервирование данных. И мы прекрасно понимаем, что данные – это самое ценное, что есть у заказчика и поставщика, которые с нами работают. Поэтому мы стараемся к этим данным относиться очень бережно.

 Спасибо! И еще один вопрос. Традиционный функционал доступен пользователям площадки по обычным тарифам для проведения закупочной процедуры? Или требует дополнительной оплаты и отдельных включений?

Смотрите. Да, у нас существует базовый тариф на базовом функционале площадки. У нас существует базовые тарифы, допустим, на использование системы управления поставщиками – 10 000 рублей в месяц. То есть мы не требуем, я откровенно говорю, т.е. существует базовое абонентское обслуживание 10 000 рублей в месяц, и вы работает в этой CRM-системе облачной в тех настройках, которые можно вручную настроить. Вы можете конструкторы под себя сделать, подстроить ее под себя.

Если же вы хотите что-то в ней изменить, соответственно, заказная разработка, мы это делаем. Но опять же мы же заинтересованы не в том, чтобы содрать с вам денег за заказную разработку. Мы зарабатываем не на этом, т.е. мы чаще всего разработку отдаем по себестоимости, а зарабатываем мы на том, что вы дольше работаете внутри этой системы. И вы работаете с поставщиками и работаете внутри этого продукта и пользуетесь, соответственно, другими вещами.

Поэтому у нас каждый модуль стоит определенных денег. Модуль закупок стоит тоже 10 000 рублей в месяц. Модуль аккредитации или управления поставщиками, жизненным циклом поставщиков стоит в районе 10 000. Модуль управления НЦИ, MDM-системой, может, чуть больше расскажу, стоит где-то в районе 35 000 в квартал. Тоже в районе 10 000 рублей в месяц стоит система MDM управления.

То есть это не глобальные какие-то затраты, это не какой-то жесткий капец, а это небольшие затраты, которые позволяют вам попробовать какие-то вещи использовать и быть эффективными.