Член Совета директоров Банка России: «Поведенческий надзор продолжает стоять на страже интересов потребителей»

«Все процессы, связанные с защитой прав потребителей (например, обработка обращений, коммуникация в реальном времени через наш круглосуточный кол-центр), продолжаются...

Дата загрузки:05.08.2020 11:51:00

Член Совета директоров Банка России: «Поведенческий надзор продолжает стоять на страже интересов потребителей»

05.08.2020
Член Совета директоров Банка России: «Поведенческий надзор продолжает стоять на страже интересов потребителей»
«Защита прав потребителей финансовых услуг в период пандемии» руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, член Совета директоров Банка России Михаил Мамута сообщил, что, несмотря на пандемию, Центробанк решил не прекращать работу по защите прав потребителей.


«Все процессы, связанные с защитой прав потребителей (например, обработка обращений, коммуникация в реальном времени через наш круглосуточный кол-центр), продолжаются и отнесены к критическим функциям Банка России. Таким образом, потребители не теряют защиту, а мы смотрим, как финансовые организации выполняют установленные законом требования и правила в этой части. Поведенческий надзор – хоть и в меньшем объеме – продолжает стоять на страже интересов потребителей», –  заявил Михаил Мамута.

По его словам, это особенно важно, потому что сейчас все финансовые организации пытаются найти баланс для дальнейшего выживания и развития. Банк России должен удостовериться, что в условиях кризиса они ведут себя порядочно.

Кроме того, Михаил Мамута добавил, что на прошлой неделе ЦБ зафиксировал  рост обращений на 70% и  рост звонков в Банк России на 100% по вопросам финансовых услуг.

«Рост жалоб, которые к нам поступают, говорит о следующем: люди испытывают дефицит информации. Им нужно лучше понимать, что происходит: что принимается и как работают новые меры. Поэтому мы стараемся давать информацию разными каналами в разных режимах, но так, чтобы она была и доступна, и понятна, и не содержала искажений», – заключил член Совета директоров Банка России.

Новости госзаказа

06.02.2026
 5 февраля 1924 года в городе Екатеринославе (Днепропетровск) родился Александр Матвеевич Матросов – Герой Советского Союза
Детство будущего героя было тяжёлым. Рано оставшись без родителей, с 1935 года Александр воспитывался в Ивановском детском доме в Ульяновской области, где окончил семь классов школы. Трудовую жизнь Саша начал в 1939 году, когда был направлен на вагоноремонтный завод в городе Куйбышеве (Самара).С началом Великой Отечественной войны Матросов неоднократно обращался с письменными заявлениями с просьбой отправить его на фронт добровольцем. В сентябре 1942 года он был призван в Красную армию и направлен...
06.02.2026
Полетов все больше, вопросов - еще больше: что говорили о БПЛА на форуме "Дронтех".
В 2025 году выполнено порядка 178,8 тыс полетов БПЛА, тогда как в 2024 году их было более 148 тыс. Такую статистику замначальника Главного центра ЕС ОрВД Александр Редкозубов озвучил во время сессии "Первые шаги беспилотной авиации: на пути к эксплуатации", которую мы сегодня посетили на форуме "Дронтех".По сравнению с 2021 годом мы фиксируем рост количества полетов: в 2025 году их стало на 50% больше. Анализ показал, что активное использование БВС по-прежнему сосредоточено в промышленных районах...
06.02.2026
Анатомия доходов федерального бюджета в 2025 году.
Внутренний НДС - 10,4 трлн рублей (19,3% г/г) или 28% всех поступлений в федеральный бюджет. НДС на ввозимые товары — 4,15 трлн рублей или 11% всех поступлении (-13,3% г/г). НДС внутренний на ввозимые товары — 14,5 трлн рублей, 39% всех поступлений (7,7%). Не будем забывать, что в 2025 г. основная ставка налога на прибыль организаций увеличилась с 20% до 25%. Распределяется она следующим образом: 8% - в федеральный бюджет (а было 3%), 17% - в бюджеты регионов. В 2025 году поступления по налогу...
06.02.2026
 Учителям могут добавить новый пункт в должностную инструкцию — мониторить соцсети школьников. Эксперимент уже запустили в Татарстане.
Родителей учеников как минимум трех татарстанских школ попросили передать данные аккаунтов детей: номера телефонов и ссылки на страницы. Доступ к этой информации получат только администрация школы, классные руководители и сотрудники специального мониторингового центра.Авторы затеи считают, что вовремя обнаруженный подозрительный контент может предотвратить возможное ЧП. Только с начала 2026 года таких происшествий уже пять: в Татарстане, Воронеже, Уфе и два в Красноярском крае. В 2025 году похожих...
06.02.2026
Прокуратура провела проверку в сфере законодательства о закупках, выявив грубые нарушения при заключении контракта на строительство противопаводкового сооружения.Установлено, что ООО «Техпроматлант», участвуя в конкурсе на выполнение работ по объекту «Защита от наводнений сел Рощино и Вострецово Красноармейского муниципального района», представило заказчику подложный документ для подтверждения своего опыта в строительстве. Компания фактически не обладала необходимой квалификацией для исполнения контракта...
06.02.2026
Две тысячных процента – о чем может говорить рост задолженности по зарплате? (1/2)
На конец декабря 2025 г. суммарная задолженность по заработной плате составила 2 027,2 млн рублей и по сравнению с предыдущим периодом увеличилась на 256,8 млн рублей или 14,5%, с соответствующим периодом предыдущего года – на 1 134,6 млн рублей или в 2,3 раза. Данные предоставлены организациями, не относящимися к субъектам малого предпринимательства., сообщает Росстат Ну и кое-где уже идут рассуждения о том, что если на конец года, согласно официальной статистике, не получили свои деньги от работодателей...
05.02.2026
Обращение девелопера "Самолет" за правительственной поддержкой, комментирует ув. Михаил Хорьков  @REBURG, председатель Комитета по аналитике Российской гильдии управляющих и девелоперов:
Ситуация с Самолетом для рынка новостроек России индикативная. Компания достаточно быстро росла в период ипотечного бума, наращивала земельный банк, в том числе за счет кредитных средств и перешла к оптимизации слишком поздно. Когда-то давно, в период относительно недорогой земли и денег, девелоперы стремились к ее накоплению, так как она «есть, пить не просит». Но сейчас все изменилось. Большое число компаний использовали кредиты с плавающими ставками для формирования земельного фонда. И эта дорогая...
05.02.2026
В Москве закончились мощности для энергоснабжения дата-центров
Энергосетевые компании начали отказывать в заключении договоров на подключение к электросетям новых центров обработки данных (ЦОД) в Москве, потому что мощностей для ЦОДов в столице не осталось – они либо уже эксплуатируются, либо зарезервированы на 2026–2028 гг. под крупных игроков. Об этом «Ведомостям» рассказали несколько источников.ЦОДы подключаются к электросетям на общих основаниях, как любые другие промышленные потребители. Невозможность выдачи технических условий связана с физическим дефицитом...
05.02.2026
Во Вьетнаме готовятся к «вторжению США» и считают Вашингтон угрозой, - Project88.
Секретный план вьетнамских ВМС, полученный исследовательской группой Project88, показывает, что Ханой рассматривает США как «агрессивную сверхдержаву» и не доверяет заявлениям о партнёрствеВ документе говорится, что Вьетнам опасается военного вмешательства со стороны США и их союзников, вплоть до применения тактического ядерного оружия, если страна откажется участвовать в стратегии сдерживания Китая
05.02.2026
Тут все очень переживают за американский фондовый рынок, но куда актуальнее переживать за собственный, увы.
Последний отчет ЦМАКП об индикаторах риска показывает, что уже некоторые из них реализуются. доля проблемных активов в общих активах банковской системы в III кв. превысила 10%, что означает выполнение одного из критериев ситуации системного банковского кризиса. Благодаря маскировке проблемных активов банков интенсивной реструктуризацией просроченных ссуд, а также благодаря доминированию государственных кредитных организаций (что способствует предотвращению банковских банкротств и банковской «паники»...

Смотрите, читайте, критикуйте