Член Совета директоров Банка России: «Поведенческий надзор продолжает стоять на страже интересов потребителей»

«Все процессы, связанные с защитой прав потребителей (например, обработка обращений, коммуникация в реальном времени через наш круглосуточный кол-центр), продолжаются...

Дата загрузки:05.08.2020 11:51:00

Член Совета директоров Банка России: «Поведенческий надзор продолжает стоять на страже интересов потребителей»

05.08.2020
Член Совета директоров Банка России: «Поведенческий надзор продолжает стоять на страже интересов потребителей»
«Защита прав потребителей финансовых услуг в период пандемии» руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, член Совета директоров Банка России Михаил Мамута сообщил, что, несмотря на пандемию, Центробанк решил не прекращать работу по защите прав потребителей.


«Все процессы, связанные с защитой прав потребителей (например, обработка обращений, коммуникация в реальном времени через наш круглосуточный кол-центр), продолжаются и отнесены к критическим функциям Банка России. Таким образом, потребители не теряют защиту, а мы смотрим, как финансовые организации выполняют установленные законом требования и правила в этой части. Поведенческий надзор – хоть и в меньшем объеме – продолжает стоять на страже интересов потребителей», –  заявил Михаил Мамута.

По его словам, это особенно важно, потому что сейчас все финансовые организации пытаются найти баланс для дальнейшего выживания и развития. Банк России должен удостовериться, что в условиях кризиса они ведут себя порядочно.

Кроме того, Михаил Мамута добавил, что на прошлой неделе ЦБ зафиксировал  рост обращений на 70% и  рост звонков в Банк России на 100% по вопросам финансовых услуг.

«Рост жалоб, которые к нам поступают, говорит о следующем: люди испытывают дефицит информации. Им нужно лучше понимать, что происходит: что принимается и как работают новые меры. Поэтому мы стараемся давать информацию разными каналами в разных режимах, но так, чтобы она была и доступна, и понятна, и не содержала искажений», – заключил член Совета директоров Банка России.

Новости госзаказа

07.02.2025
Годовая инфляция составила 9,52%. Принятые в кредитно-денежной сфере меры начали замедлять кредитование экономики. Годовые темпы снижаются шестой месяц подряд. Такой же тренд и в части кредитования бизнеса и граждан.Такие меры создают предпосылки к снижению цен, но также могут приводить к торможению экономики.Как отметил Михаил Мишустин, задача правительства совместно с Банком России – перейти к ответственной бюджетной и макроэкономической политике, остановить инфляцию и сделать все для обеспечения...
07.02.2025
Благодаря центрам занятости более 630 тыс. подростков смогли найти подработку в 2024 году
Подростки получили возможность приобрести первый профессиональный опыт и попробовать себя в сельском хозяйстве, ЖКХ, образовании и культуре. Публикация: сайт Роструда.Росатом завершил разработку прототипа плазменного электрореактивного ракетного двигателя Такие двигатели позволяют разогнать космический аппарат до скоростей, которые недоступны химическим двигателям, а также позволяют эффективно использовать запас топлива. Публикация: сайт «Атом Медиа».В России в минувшем году открыли 240 железнодорожных...
07.02.2025
Росавиация выдала сертификат типа двигателя ВК-650В для легких вертолетов
Сегодня в рамках рабочей поездки в Санкт-Петербург министр промышленности и торговли Антон Алиханов и руководитель Росавиации Дмитрий Ядров посетили предприятие «ОДК-Климов» (входит в Госкорпорацию Ростех).«Сегодня получен сертификат на отечественный двигатель BK-650B для вертолетов легкого класса. Эта силовая установка заменит иностранные аналоги и предназначена для вертолетов «Ансат» и Ка-226Т», — сообщил Антон Алиханов.Глава Минпромторга и руководитель Росавиации осмотрели производственную площадку...
07.02.2025
В 90-е годы, начале 2000-х, мы слишком широко открыли наше объятие для так называемых партнеров, раскрыли рынок Российской Федерации для зарубежных компаний, производителей самолетов. И, к сожалению, они воспользовались нашей такой открытой душой и, по сути, ставили перед собой цель уничтожить авиационную промышленность России, — сказал министр.
07.02.2025
Минстрой РФ разъяснил требования к участникам закупок на созданию, строительству, поставке модульных зданий и сооружений: Законодательство о градостроительной деятельности не оперирует понятиями "модульное здание", "модульное сооружение", "модульные конструкции", "модуль". Пунктом 10 статьи 1 Градостроительного...
07.02.2025
ФАС утвердила порядок проверки документов, которые заказчики направляют для включения сведений об участнике в РНП. Порядок определяет сроки и правила взаимодействия с контролерами при уклонении, одностороннем отказе или расторжении договора в суде. Подача документовДокументы направляют в ФАС либо ее территориальный орган по месту нахождения заказчика, которое он указал в извещении (документации) о закупке.ФАС примет документы, если НМЦД (цена лота): выше 700 млн руб.; выше 100 млн руб., но общая...
07.02.2025
Пример: компания «ОнкоТаргет» производила препарат «Осимертиниб», патент на который до 2032 года принадлежит «АстраЗенека». Заказчик должен был отклонить заявку, так как согласия правообладателя не было (п. 8 ч. 12 ст. 48 Закона 44-ФЗ).Арбитражный суд Москвы поддержал позицию ФАС (дело А40-268948/24-145-1877).Источник: Письмо ФАС от 24.01.2025 МШ/5449/25.
07.02.2025
 Российские МСП демонстрируют успех на международной арене
В 2024 году при поддержке Центров поддержки экспорта (ЦПЭ) малые и средние предприятия заключили экспортные контракты на 139 млрд. Более 40 тысяч компаний воспользовались услугами ЦПЭ, и свыше 3 тысяч из них смогли наладить сотрудничество с зарубежными партнёрами. География экспорта охватила 127 стран, что подчеркивает растущий интерес российских брендов к международным рынкам. Среди самых востребованных услуг ЦПЭ — поиск партнёров, организация участия в выставках и компенсация затрат на транспортировку...
07.02.2025
Продолжается демонтаж кормовой части танкера «Волгонефть-239»
Ход работ проинспектировал Федор Шишлаков, заместитель руководителя Росморречфлота, заместитель руководителя оперативного штаба, созданного в ведомстве.В настоящее время специалисты разбирают жилую надстройку судна. Уже удалена рубка, часть конструкций кают и технических помещений судна. Крупные металлические секции демонтируют с помощью специализированной техники. Затем электрогазосварочным оборудованием их разрезают на мелкие фрагменты, которые направляют на переработку на одно из предприятий...
07.02.2025
О самых интересных открытиях российских ученых за неделю по версии Минобрнауки России, РАН и РНФ
Биология. Ученые из Института биоорганической химии РАН с коллегами синтезировали 35 соединений, разрушающих мембраны разных оболочечных вирусов и, таким образом, потенциально способных препятствовать развитию многих инфекций. Под действием света эти соединения генерируют активные формы кислорода, повреждающие вирусные мембраны.Сельскохозяйственные науки. Новый сорт яровой мягкой пшеницы «сигма 5», выведенный селекционерами Омского АНЦ, по итогам успешных сортоиспытаний включен в Государственный...

Смотрите, читайте, критикуйте

Настоящий ресурс содержит материалы 16+