«Все процессы, связанные с защитой прав потребителей (например, обработка обращений, коммуникация в реальном времени через наш круглосуточный кол-центр), продолжаются и отнесены к критическим функциям Банка России. Таким образом, потребители не теряют защиту, а мы смотрим, как финансовые организации выполняют установленные законом требования и правила в этой части. Поведенческий надзор – хоть и в меньшем объеме – продолжает стоять на страже интересов потребителей», – заявил Михаил Мамута.
По его словам, это особенно важно, потому что сейчас все финансовые организации пытаются найти баланс для дальнейшего выживания и развития. Банк России должен удостовериться, что в условиях кризиса они ведут себя порядочно.
Кроме того, Михаил Мамута добавил, что на прошлой неделе ЦБ зафиксировал рост обращений на 70% и рост звонков в Банк России на 100% по вопросам финансовых услуг.
«Рост жалоб, которые к нам поступают, говорит о следующем: люди испытывают дефицит информации. Им нужно лучше понимать, что происходит: что принимается и как работают новые меры. Поэтому мы стараемся давать информацию разными каналами в разных режимах, но так, чтобы она была и доступна, и понятна, и не содержала искажений», – заключил член Совета директоров Банка России.
Почти две тысячи лет под пеплом Везувия пролежали две фигуры, найденные в 1913 году в Помпеях: один человек обнимает другого, положив голову ему на грудь. Их назвали «Любовниками», сделав символом любви сильнее смерти.Долгое время считалось, что это мужчина и женщина. Однако в 2017 году КТ и ДНК-анализ показали: оба — молодые мужчины, около 18 и 20 лет, не родственники.Были ли они влюблёнными или просто искали утешения в последние мгновения жизни, неизвестно. Но эта находка говорит не о романтическом...
